“Lợi nhuận trong kinh doanh đến từ khách hàng thân thiết; khi khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn, họ sẽ giới thiệu tới thêm nhiều bạn bè.” (W. EDWARDS DEMING)

Thế giới kinh doanh là một thế giới rất khốc liệt, nơi bạn có thể lớn mạnh hoặc bị đào thải chỉ trong một tích tắc. Bất kể đang hoạt động trong ngành nào, trong đấu trường đầy cạnh tranh này, bạn luôn phải nỗ lực tối đa để tìm kiếm và giữ chân khách hàng.

Sức mạnh của nghi thức sẽ giúp bạn tập trung vào việc mang tới dịch vụ không ai bì kịp và tạo khác biệt so với phần còn lại. Trong nội bộ, nó sẽ khiến đội ngũ của bạn luôn thể hiện tốt nhất, làm việc cùng nhau để tiến bộ, phát triển và thành công.